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光明日报:道歉、真相和规则意识,一个都不能少

2018-09-19来源:山东人事考试网

山东考试信息网讯:中国游客曾先生及其父母赴瑞典旅游却遭瑞典警方粗暴对待一事,引起广泛关注。据媒体报道,中国外交部和驻瑞典使馆高度关注在瑞中国公民的安全与合法权益,已就此事向瑞方提出严正交涉。而瑞典当地警方回复称,此案的调查工作已交由检方负责。

围绕此事的舆论争议相当激烈,它很大程度上是因为前后的信源变化。以曾先生为第一视角的初始版本提到,曾先生及其父母凌晨抵达当地预订酒店,未到入住时间,请求旅店让他们付费在大厅椅子上休息被拒,被要求“立刻滚出去”。警方前来执法,曾先生说明父母身体情况并出示服用的药品,依然被“拖出酒店,扔在地上”,并被带到了“几十公里以外的一座坟场”。

这个最初的版本,隐去了冲突的前因后果和细节,建立起了一个中国游客外国无故受辱、被歧视的信息模型,也引发了很多网友对瑞典警方的批评。

不过随着更多细节浮出水面,舆论出现了一定的“反转”。比如下午入住不仅是当地,也是中国以及世界大多数国家旅馆的惯例,大堂区属于酒店空间,酒店权属方有权拒绝曾先生一家三口的请求,有权要求其离开;“几十公里以外的一座坟场”也存在夸大,实际离市中心五六公里,不是荒郊野岭,而是世界文化遗产,附近的教堂也接待收容。而网络上流传出来的现场执法视频中,两位瑞典警察将家属抬出酒店,但未见有殴打。

新曝光的细节,让一些支持者转而批评当事人。不过目前整个事件的细节依旧不算清晰,流传出的视频只是片段,曾先生和酒店如何交涉也是未知。但论情论理,曾先生父母年迈、身体有疾,哪怕举止过激,警方操作虽符合其规程,但更加人性化的执法也并不与其规程相冲突。

这两年中国人出国游变得普遍,在海外发生纠纷的案例也变多了。其中一些摩擦往往是游客对国外的规则和文化缺少尊重所致,比如公共场所吵闹喧哗,违反规定拍照、饮食等。这些行为在国内一些场合可能会被默许,但放到国外,未必会被无视。而且,置身海外非但不会让国人被区别优待,相反负面行为举止还可能被放大。此次网友倒戈,也颇有这种不满的因素在其中。

所谓入乡随俗,就是需要尊重不同的文化和规则,并对违反规则的后果有基本的预判。从这点上来看,当事人违背酒店意愿逗留,在视频中还吵闹叫嚷,属于过度维权。而且事后刻意隐瞒甚至刻意夸大部分信息,以此来换取公众的同情与支持,其实是裹挟舆论。如果真心想诉诸公义,寻求妥善解决的办法,那就应该完整呈现信息。所以本次风波也提醒广大中国游客,走出国门,特别是在规则意识强、执法刚性不留情面的地方,不守规则的后果很严重。

这里要重申一点,公民海外遇到纠纷,国家不是遮羞布,也不会不讲是非。目前,中国驻瑞典大使馆官网已经发声,要求瑞典警方对事件进行彻查。完整的真相需要尽快水落石出,给受到刺激的当事人以及关心此事的中国公众一个交代。

(作者:熊志,系媒体评论员)

《光明日报》( 2018年09月18日 02版)

来源:山东人事考试网

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