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南方都市报 :定制游要做足品质文章

2018-10-08来源:山东人事考试网

山东考试信息网讯:与传统的跟团游、自由行相比,近年来,定制旅游以其个性化、私人化和灵活性逐渐走俏旅游市场,受到越来越多年轻一代消费者的青睐。携程发布的《国庆旅游消费升级报告》显示,今年国庆百姓旅游消费升级,游客更愿意把钱花在体验上,追求品质与个性化。

中国旅游的最初发展是从跟团游开始的。经过多年发展,跟团游已经相对成熟了,花较少的钱,不需要劳太多的神,就可以在有限时间游览更多的景点。“世界那么大,我想去看看”,如果想要“集邮”,在更多景点门前拍照刷朋友圈,跟团游的意义就出来了。其劣势在于,自主性和体验性较差。而自由行可以自主安排行程,自主度和深入度的优点显而易见,但对旅游者精力和财力要求较高。

所谓定制游,是根据旅游者的需求,以旅游者为主导进行旅游行程的设计。对于旅游者来说,就是根据自己的喜好和需求来定制行程。定制游其实是介于自由行和跟团游之间的一款产品。不要小看了这个中间地带,未来很有可能形成三足鼎立。定制游在国外十分火热,在国内也是热气腾腾。携程定制旅行平台的一组公开数据显示,今年,定制旅游的需求单量预计同比增长150%。近一年来,中国游客的定制游需求骤然增长了130%。一段时间以来,在资本市场上,定制游也成了香饽饽。

定制游的火爆,是旅游市场发展到一定阶段的产物。随着旅游市场不断发展,消费者的旅游需求也在发生变化,已经出现了消费升级。正如中国旅游研究院院长戴斌认为,“对于我国旅游市场来说,消费者正从原来的简单观光游向更高层次需求发展,包括对文化、旅游服务等方面提出更高的要求。”

定制游抓到了一手好牌,但这个行业到底会迎来什么样的发展,会不会也产生跟团游的一些问题,一切还未可知。从市场反响来看,真正受到广泛欢迎的定制游产品并不多。一方面是费用问题。定制游是相对高端的旅游产品,但高端并不必然等于价格高高在上,还得考虑市场接受度。另一方面则是品质问题。很多定制游其实就是跟团游换了一个马甲。有人曾经咨询几家旅游公司,发现提供的定制产品与传统旅游并无多大差别,即便有一些特色内容,含金量也不是很高。

由量到质,正处在一个消费升级的新时代。定制游应该把品质作为核心,而要打造品质,有时就需要下一点慢功夫,甚至是笨功夫,要精心研究市场实际,精准把握消费需求,满足更高层次需求。从这一意义上说,定制游哪怕慢一点,也要做足品质文章。真正具备了内容,适应了消费升级,慢一点才能走得更稳,才能走得更远。需要指出的是,定制游与跟团游、自由行之间,并不是“三国杀”的关系,完全可以相互合作、相互促进。

(来源:南方都市报 2018年10月06日  版次:AA02 )

来源:山东人事考试网

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