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山东公务员考试:酷骑数亿押金难退,不能只有中消协喊话

2017-12-14来源:山东人事考试信息网

   今年8月份以来,因押金难退,退款专线无法拨通,酷骑单车遭到用户大面积投诉。12月12日,中国消费者协会致信酷骑(北京)科技有限公司,称截至12月11日,已收到关于酷骑公司投诉21万人次。据初步调查,该公司大量收取消费者押金,并挪作他用,出现押金退还难问题,至今仍有数亿资金尚未退还。(12月13日 《新京报》)

根据《公开信》表述,不仅数亿资金尚未退还,而且酷骑公司人为设置押金退还障碍,比如,先单方面关闭网上、电话等退款通道,后关闭酷骑单车总部现场退款通道,并公告成都市某住所为退还押金地点。但经调查,该退款方式子虚乌有,误导了大量消费者持续前往。

单车企业倒掉,或者故意在退押金上玩套路,消费者维权之路必然举步维艰。更何况,对于一家行将破产的企业,工商投诉基本上是没什么作用的。这就意味着,动辄就达数亿元押金难退的问题,仅有中消协的喊话,显然力度不够。“死猪不怕开水烫”,法律的威力彰显不出来。

2017年8月交通部等10部门《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》就指出,企业应建立完善用户押金退还制度,加快实现“即租即押、即还即退”。也提出,形成企业主体、政府监管、多方参与的社会治理体系。但是,在具体监管方面,尤其是押金监管上,并没有充分明确,这也是导致共享单车押金成为脱缰野马的根本原因。

现如今,面对着多家共享单车押金退款难的现状,相关部门就不能再坐视不理。诚如媒体报道,共享单车押金难退,已游走在违法犯罪边缘。比如,如果公司本身没有赢利手段,收取押金的目的就是用吸收来的资金挪作他用,则有可能构成非法吸收公众存款犯罪。这时,就不能只依赖消费者的“自救”,相关职能部门不能任由不良企业逍遥法外。

比如,市场监管部门,配合消协部门督促企业履行自己的责任,或者协助消费者通过诉讼渠道解决。专家就建言,由消费者协会作为原告提起诉讼,是公益诉讼;还有一种集体诉讼的方式,可以由当事人推选代表人进行诉讼。只要主动去为,维护好消费者的切身利益就能实现。

共享单车给人们带来了便利,但是押金难退也侵害了消费者的权益。规避由此带来的乱象,一方面,作为监管机构的政府部门,应该尽快完善共享单车押金监管办法;另一方面作为运营企业,也需要意识到市场风险,更应坚持以消费者为核心的经营理念,而不应在消费者身上动歪脑筋。期待着,共享单车押金难退之题早日得到纾解。

【声明:本文代表作者个人观点,不代表齐鲁网立场,仅供参考。】

来源:山东人事考试信息网

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